Vos clients satisfaits ne laissent pas d'avis parce que c'est trop long. Voici comment obtenir votre lien d'avis Google, le transformer en QR code et l'afficher au bon endroit — puis comment éviter que les clients mécontents publient à votre place.
Le QR code renvoie vers votre fiche Google (profil d'établissement). Recherchez le nom de votre commerce sur Google : si une fiche avec vos horaires et vos avis apparaît, elle existe. Sinon, créez-la gratuitement depuis Google Business Profile et faites-la valider (vérification par courrier, téléphone ou vidéo).
Connectez-vous à votre fiche d'établissement, puis utilisez la fonction de partage du formulaire d'avis : Google génère un lien court dédié qui ouvre directement la fenêtre de notation, sans que le client ait à chercher votre commerce. Copiez ce lien, c'est lui que votre QR code doit contenir.
Collez le lien dans un générateur de QR code et téléchargez l'image en haute définition (format vectoriel SVG ou PDF si possible, pour qu'elle reste nette à l'impression). Testez le code avec l'appareil photo de deux téléphones différents avant de l'imprimer.
Le QR code fonctionne quand il est vu au moment où le client est content : sur la table, à côté de la caisse, sur l'addition, sur le miroir du salon, sur la facture de l'artisan. Ajoutez une phrase courte du type « Votre avis en 10 secondes » et gardez un contraste fort entre le code et le fond.
Le QR code ne touche que les clients présents sur place. Le même lien peut être envoyé après le passage : dans un email de remerciement, dans un SMS après un rendez-vous, au bas d'une facture. C'est souvent là que les avis arrivent, le client étant chez lui et disponible.
Google interdit d'acheter des avis, d'offrir une contrepartie contre un avis ou de filtrer les clients pour n'inviter que les plus satisfaits. Ce qui est autorisé : inviter tous vos clients à donner leur avis, et répondre à chaque avis reçu. Une demande orale au bon moment reste la plus efficace.
Un QR code simple envoie aussi les clients mécontents directement sur Google, et l'envoi manuel des liens finit toujours par être oublié. Avec GLORY UP, l'envoi du lien par email ou SMS peut être automatisé après chaque passage, et le client note d'abord son expérience : à 4 ou 5 étoiles il est dirigé vers Google, TripAdvisor ou Yelp ; en dessous, il vous écrit en privé et vous réglez le problème avant qu'il ne devienne public.
Testez la démo en 10 secondes, ou réservez 20 minutes avec nous pour mettre votre QR code en place.